Настоящите Общи условия уреждат отношенията между triabvami.bg и клиентите, които използват онлайн магазина и правят поръчки чрез сайта.
С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът приема настоящите Общи условия.
Онлайн магазинът предлага продукти от различни категории, като информацията за всеки продукт, цената и наличността са посочени на съответната продуктова страница.
Поръчки
Поръчка може да бъде направена чрез избиране на продукт, добавяне в количката и попълване на необходимите данни на страницата за поръчка.
Клиентът носи отговорност за правилното попълване на данните за доставка, телефон и имейл адрес.
След изпращане на поръчка клиентът може да получи потвърждение на посочения имейл адрес.
Доставка и плащане
Доставката се извършва с куриерски фирми Speedy и Econt.
Срокът за обработка и изпращане на поръчките е от 2 до 5 работни дни.
Цената за доставка е 3,00 €
Плащането се извършва при получаване на поръчката чрез наложен платеж.
Връщане и рекламации
Връщане и право на отказ
При покупка от triabvami.bg потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок до 14 дни от получаването на стоката, освен в случаите, за които законът предвижда изключение.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва предварително да ни уведоми писмено на info@triabvami.bg.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго. Стоката не следва да се изпраща обратно с наложен платеж.
Състояние на върнатата стока
Клиентът може да прегледа и изпробва продукта само доколкото е необходимо, за да установи неговото естество, характеристики и функциониране.
Ако продуктът е използван повече от необходимото и в резултат стойността му е намалена, клиентът носи отговорност за това намаление.
Изключения
Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за определени стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си, както и за запечатани стоки, които след разпечатване не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения.
КЗП посочва парфюмите сред примерите за стоки, за които може да не се прилага правото на отказ поради естеството им.
Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ triabvami.bg възстановява дължимите суми, включително стойността на стандартната доставка, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, по начина, по който е извършено плащането, освен ако с клиента не е договорено друго.
Рекламации
Правото на отказ е различно от правото на рекламация. При дефект или несъответствие клиентът може да предяви рекламация и да поиска привеждане на стоката в съответствие, включително ремонт или замяна при приложимите условия.
Отговорност и промени
triabvami.bg си запазва правото да променя информацията в сайта, цените, наличностите и настоящите Общи условия при необходимост.
Промените влизат в сила след публикуването им на сайта.